سياسة الاسترداد 

في "برسل"، نسعى لتقديم أفضل تجربة توصيل لعملائنا. ومع ذلك، ندرك أنه قد تحدث ظروف تتطلب استرداد المبالغ المدفوعة. يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا بعناية لفهم كيفية التعامل مع هذه الطلبات.

شروط استرداد المبالغ

1. إلغاء الطلب:

   • يمكن إلغاء الطلبات قبل إرسالها، وفي هذه الحالة سيتم إصدار استرداد كامل.
   • بمجرد إرسال الطلب، قد لا يكون الاسترداد متاحًا.

2. المنتجات غير الصحيحة أو التالفة:

   • إذا استلمت منتجات غير صحيحة أو تالفة، يرجى الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من الاستلام.
   • قد يُطلب تقديم أدلة داعمة، مثل الصور أو الفيديوهات، للتحقق.

3. عدم التوصيل:

   • إذا لم يتم توصيل طلبك بسبب خطأ من جانبنا، فأنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ.
   • لا تنطبق سياسة الاسترداد إذا فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو عدم توفر المستلم.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

• تغيير الرأي بعد إرسال الطلب.
• عدم تقديم المعلومات أو الدعم اللازمين للشكوى.

عملية الاسترداد

• بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم معالجة الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل.
• سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها عند الشراء.

اتصل بنا

لطلبات الاسترداد أو الاستفسارات، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم الهاتف: +96899636239