سياسة الشحن  

في "برسل"، نحن ملتزمون بتقديم خدمات توصيل سريعة وموثوقة. فيما يلي سياسة الشحن الخاصة بنا لمساعدتكم على فهم كيفية عمل العملية.

نطاق الخدمة

• نقدم خدمات التوصيل حاليًا في ولاية قريات، سلطنة عمان، والمناطق المحيطة بها.
• يعتمد توفر التوصيل على موقع البائع وعنوان التوصيل الخاص بك.

وقت التوصيل

• يتم تقدير وقت التوصيل بناءً على نوع الطلب والمسافة بين البائع وموقعك.
• يتراوح وقت التوصيل القياسي بين 30 دقيقة وساعتين لمعظم الطلبات.
• قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن السيطرة، مثل حركة المرور أو الطقس أو كثافة الطلبات.

رسوم التوصيل

• يتم حساب رسوم التوصيل بناءً على المسافة ونوع الطلب.
• ستظهر الرسوم الإجمالية للتوصيل عند إتمام الطلب قبل تأكيده.

تتبع الطلب

• يمكنك تتبع طلبك في الوقت الفعلي من خلال تطبيق "برسل".
• سيتم إرسال إشعارات لإبقائك على اطلاع بحالة طلبك.

شروط التوصيل

• يجب أن يكون المستلم متواجدًا في العنوان المحدد لاستلام الطلب.
• في حالة عدم توفر المستلم، قد يحاول السائق الاتصال بك للحصول على تعليمات إضافية. قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

الطلبات غير القابلة للتوصيل

• "برسل" غير مسؤولة عن الطلبات التي يتعذر توصيلها بسبب:
  • تفاصيل العنوان غير الصحيحة أو غير الكاملة.
  • عدم إمكانية الوصول إلى موقع التوصيل.
  • عدم توفر المستلم بعد محاولات متعددة.

اتصل بنا

لأي استفسارات أو مشكلات متعلقة بالتوصيل، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم الهاتف: +96899636239